Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, è possibile utilizzare il portale dei resi: https://samsung-strap.store/a/service

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione, è sempre possibile contattarci all'indirizzo help@samsung-strap.store.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare e correggere il problema.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, il cliente verrà automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo help@samsung-strap.store.